Ajankohtaista

ProVADille Suomen ensimmäinen ICCE-sertifikaatti

15.02.2012

ProVADin Senior Business Process Specialist Timo Pelkonen on saanut Suomen ensimmäisen ICCE-sertifikaatin (Interaction Center Certified Engineer). Kyseessä on Interactive Intelligencen myöntämä sertifikaatti ja sen ansiosta ProVAD voi ainoana Suomessa toimittaa ININ:in contact center -järjestelmiä. Järjestelmät ylittävät perinteiset asiakaspalvelukeskusajattelun rajat. Niiden avulla asiakkaat voivat automatisoida asiakaskommunikaation osaksi liiketoimintaprosesseja ja hoitaa asiakaspalvelua monikanavaisesti ja proaktiivisesti.
 
Interactive Intelligence on ProVADin kumppani CBPA liiketoiminnassa (Communications-Based Process Automation). Interactive Intelligence on valittu vuoden 2011 Contact Centeriksi Pohjois-Amerikassa.

« Takaisin