BLOGI

Onnellinen asiakas ostaa enemmän

Esa Reilio

Esa on kokenut, innokas ja modernisti ajatteleva prosessiautomaation ja robotiikan moniosaaja. Hänellä on vankka ammattitaito ja ymmärrys asiakaspalvelun kehittämisestä RPA:n, tekoälyn (tukiälyn) ja kielen tunnistamisen saralla.
Minut löytää:

Viimeisimmät kirjoitukset

Asiakas, älä vaan soita meille!

Asiakkaan ohjaaminen itsepalveluun on hienoa niin kauan, kun hän saa asiansa hoidettua vaivattomasti. Mikäli taustaprosesseja ei ole hoidettu kuntoon, tulee aika monesta itsepalvelutilanteesta murheenkryyni, joka vie sekä asiakkaalta että asiakspalvelijalta liikaa aikaa.

Lue lisää

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!