BLOGI

Ihmisen arvoista asiakaspalvelua

Ohjelmistorobotiikan osaaja, tule meille töihin!

Täydennämme tiimiämme kahdella ohjelmistorobotiikan (RPA) osaajalla. Toinen haettavista pesteistä on tarkoitettu jo hieman kokeneemmalle osaajalle ja toinen juuri valmistuneelle tai opintojen loppuvaiheessa olevalle tulevalle huippuosaajalle, joka voi myös tehdä päättötyötään muun työn ohella.

Työskentelet pirteän moniosaavan tiimin jäsenenä ja olet mukana laajentamassa teknologiaa, jolla asiakkaidemme asiakaspalvelu kasvaa yhdeksi asiakkaidemme strategisimmista kyvykkyyksistä. Yksi tärkeimmistä työkalupakeistasi tulee olemaan UiPathin robotiikka-alusta, jolla muotoilet monipuolisia ratkaisuja asiakkaidemme prosesseihin.

Ratkaisumme asiakaspalvelun kommunikaatiovirtojen automatisoimiseksi on nimeltään Lotta - virtuaalinen asiakaspalvelija, jonka osaamisiin kuuluu tehokas toimeenpano (RPA), monipuolinen asioiden ymmärtäminen (NLU), valmius keskustella ja ohjata asiakkaita asiantuntevasti (chatbot) sekä kyky itse oppia että auttaa asiakaspalvelijoita ongelmanratkaisutehtävissä (koneoppiminen). Missiomme on kasvattaa Lotasta ihan mielettömän kyvykäs asiakaspalvelijan apuri!

Provadin ohjelmistorobotiikan RPA-asiantuntijana saat työssäsi lähikontaktin asiakkaaseen ja heihin, joiden päivittäistä tekemistä helpotat Lotan avulla. Sinä, Lotta ja asiakas olette samaa tiimiä.

 

Provad - Esittelyvideo 2018

 

RPA Developer ja Junior RPA Developer

Uudelta RPA Developeriltamme odotamme vähintään 1-3 vuoden kokemusta RPA-projekteista, Junior RPA Developer voi olla esimerkiksi juuri valmistunut tai opintojensa loppuvaiheessa oleva henkilö. Junior RPA Developerin kanssa voimme sopia myös päättötyön tekemisestä muun työn rinnalla.

Vastuualueet

  • Etsit uusia mahdollisuuksia hyödyntää RPA-teknologiaa työn tehostajana ja asiakaspalvelijan tukena sekä asiakkaidemme liiketoimintaprosessien kehittämisessä.
  • Hallitset ja hyödynnät ohjelmistorobotiikkaa monipuolisesti asiakaspalvelun eri osa-alueilla.
  • Vastaat omalta osaltasi ohjelmiston ja datan laadusta ja vaikutat aktiivisesti laadunkehitykseen.

Tärkeimmät osaamisalueet

  • Tietotekninen tai tietojohtamisen koulutustausta, ja kokemusta moderneista ohjelmistonkehitysmenetelmistä ja työkaluista.
  • Looginen ja analyyttinen ote ongelmanratkaisussa, kyky soveltaa RPA:ta tehokkaasti.
  • Sinulla on perustiedot ja -taidot ohjelmoinnista ja plussaa olisi Visual Basicin, SQL:n, Pythonin tai C++:n osaaminen
  • Lisäksi voit lukea eduksesi mahdollisen kokemuksen koneoppimisen metodeista ja työkaluista

Lisäksi RPA Developeriksi hakevalla on jo kokemusta

  • Tuotteistuksesta ja ohjelmistotuotteiden hallinnasta sekä
  • Työprosessien analysoinnista ja dokumentoinnista ja vastaavien työkalujen käytöstä (esim. Visio)

 

Ja mikä tärkeintä, olet varmasti hyvä ehdokas tiimiimme, jos löydät itsestäsi näitä ominaisuuksia:

  • olet yritteliäs, oma-aloitteinen ja itseohjautuva
  • olet innokas ja rohkea kokeilija ja vaikuttaja
  • olet prosessiorientoitunut ongelmanratkaisija
  • omaat hyvät vuorovaikutustaidot, työskentelet ja kommunikoit sujuvasti ja rohkeasti asiakkaiden, kumppaneiden, kollegoidesi ja yritysjohdon kanssa, englanniksi ja suomeksi
  • Sinulla on soveltuva koulutustausta ja haluat jatkuvasti kehittää sekä itseäsi että omaa osaamisaluettasi Provadilla
  • Haluat ottaa vastuuta asiakasprojekteissa

Lähetä hakemus

Lähetä cv, hakemus ja mahdolliset työnäytteesi (sekä kuvaukset roolistasi työnäytteisiin liittyvissä projekteissa) pdf-tiedostoina 24.3. mennessä. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja: Mikko Sinikallio p. 040 759 2227 mikko.sinikallio@provad.fi

 Tutustu Lottaan katsomalla video alta ja lukemalla lisää siitä, miten Lotta työskentelee, oppii ja ymmärtää.

Virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta_video_2018

 

Käy myös lukemassa Mikon ja Jonin haastattelu, jossa he kertovat, minkälaista Provadilla on työskennellä ohjelmistorobotiikan parissa.

Katso kaikki avoimet tehtävämme.

Avainsanat: Rekrytointi, Provad, LOTTA TUKIÄLY, asiakaspalvelun automatisointi



Ota meihin rohkeasti yhteyttä, niin jutellaan.

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!