BLOGI

Ihmisen arvoista asiakaspalvelua

Me provadilaiset: Tom Vuorio

Keitä me provadilaiset olemme ja mitä me oikeasti teemme työssämme? Entä mistä innostumme vapaa-ajalla ja mitä ajattelemme alamme tulevaisuudesta?

Esittelemme viikoittain yhden Provadin tekijän. Tällä viikolla esittelemme sovellusasiantuntija Tom Tomppa Vuorion.

1. Kuka olet?

Olen Tomppa, 35-vuotias originaali espoolainen.

2. Mitä teet?

Vähitellen tehtävänkuva on muuttunut asiantuntijarooliin ja sovelluskehityksen puolelle. Käytän paljon aikaa asiakkaillamme uusien käyttöönottoprojektien yhteydessä. Osallistun projekteihin usein jo myyntivaiheessa ja varmistan toteutuksen laatua koko projektin läpivientiajan.

3. Työhistoriasi Provadilla?

Siirryin Provadille vuonna 2005 ja sitä ennen työskentelin vuoden verran Provadin alihankkijalla.

4. Mielenkiintoisin juttu työssäsi juuri nyt?

Asiakkaidemme tarpeiden kohtaaminen ja ongelmien ratkaiseminen. On palkitsevaa huomata, että tehdystä työstä on jollekin merkittävää hyötyä. Sovelluksiin liittyvä kehitystyö on myös hyvin mielenkiintoista.

5. Mitä Provad mielestäsi on?

Asiakas on meillä kaiken keskiössä. Pyrimme palvelemaan mahdollisimman hyvin ja monipuolisesti. Emme tarjoa ainoastaan valmiita ratkaisuja, vaan olemme kiinnostuneita jokaisen asiakkaamme yksilöllisistä haasteista. Pyrimme aina löytämään yrityskulttuuriin ja olemassa oleviin toimintamalleihin mukautuvan ratkaisutavan.

6. Oman alasi tulevaisuuden juttu?

Uudet sometrendit ja ihmisten käyttäytymisen muutos, miten pystymme vastaamaan nopeasti muuttuviin tarpeisiin. Miten prosessit saadaan mahdollisimman automaattisiksi vapauttaen asiakaspalvelijoiden aikaa. Myös koneoppiminen ja sen kautta automatisoitu asiakaspalvelu tekee tuloaan.

7. Mitä teet Provadin ulkopuolella?

Matkustelen paljon, harrastan autoja ja veneitä.

8. Minkälainen tyyppi olet?

Realisti, en mitenkään yltiösosiaalinen. Jotkut sanovat, että puhun vähän mutta asiaa (naurua).

Tutustu myös muihin provadilaisiin täältä.

 

Seuraa meitä somessa: LinkedInFacebookInstagram ja Twitter

Avainsanat: Blogi, Me provadilaiset



Ota meihin rohkeasti yhteyttä, niin jutellaan.

Elina Pennanen

Elina Pennanen

elina.pennanen@provad.fi

Elina on markkinoinnin, viestinnän ja tapahtumajärjestämisen kokenut tekijä ja toiminut ennen Provadia muun muassa jääkiekon parissa. Odotukset ylittäviä asiakaspalvelukokemuksia etsivän Elinan vapaa-ajan vietosta pitävät huolen kaksi pientä lasta, ehtiipä hän silloin tällöin itsekseen kuntosalillekin.

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!