Rakenna saumaton asiakaspalvelukokemus - räjäytä siilot
Kun oikea käsi ei tiedä mitä vasen tekee. Tietäähän sen, mitä siitä seuraa. Itkua, porua ja hammastenkiristystä nimittäin. Ja kun kysymys on yrityksen asiakaspalvelusta, seurauksena on taloudellisia menetyksiä.