BLOGI

Onnellinen asiakas ostaa enemmän

Millä mittareilla asiakaskokemusta kannattaa mitata?

Mitä mittareita teillä käytetään asiakaspalvelunne laadun ja toimivuuden mittaamiseen? Ovatko mittarinne riittävät todellisen asiakaskokemuksen tason selvittämiseksi? Nykyään siihen ei yksin enää riitä NPS, CSAT tai CES. Tarvitset niitä kaikkia, ehkä muutamaa muutakin.

Lue lisää

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!