BLOGI

Onnellinen asiakas ostaa enemmän

Mitä eroa on CRM:llä ja asiakaspalvelujärjestelmällä asiakaspalvelukäytössä?

 

Useat CRM-toimittajat ovat tuoneet viime aikoina asiakaspalveluun liittyviä toimintoja osaksi omaa järjestelmäänsä. Tästä syystä monilla on ehkä hämärtynyt raja siitä, mitä eroa oikeasti on CRM-järjestelmällä ja asiakaspalvelujärjestelmällä nimenomaan asiakaspalvelutoimintojen työkaluna. Tässä muutama esimerkki suosituimpien palvelukanavien sekä raportoinnin osalta:

Lue lisää

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!