Johtaminen on todellakin taitolaji. Johtajan pitäisi aidosti pystyä ymmärtämään työntekijäänsä ja olemaan hänestä kiinnostunut. Toisaalta johtaja ei voi olla työntekijänsä paras kaveri. Tarpeen vaatiessa on kyettävä tekemään päätöksiä, jotka voivat joskus olla hyvinkin vaikeita.
Kollegaani lainaten, hyvä johtaminen on onnistumisten mahdollistamista. Kiteytys pitää sisällään paljon. Yksi olennaisimmista seikoista lienee oman esimerkin merkityksen ymmärtäminen. Se, miten kohtelet ympärilläsi olevia ihmisiä, heijastuu pitkälti takaisin siinä, miten hyvin tai huonosti työntekijäsi toimivat ja sitoutuvat. Hyvän johtajan ensimmäinen askel lieneekin itsensä johtaminen.
