BLOGI

Onnellinen asiakas ostaa enemmän

”Asiakaskokemuksen mittaaminen on meille tosi helppoa ja nopeaa” - Case Luona

 

Luonassa tiedolla johtaminen ja asiakaskokemuksen mittaaminen ovat arkipäivää. Yritys onnistui lähes tuplaamaan suositteluastetta kuvaavan NPS-lukunsa, kun se alkoi käyttää mittaustuloksia päivittäisen johtamisen työkalunaan. Videolla Luonan liiketoimintajohtaja Kati Federley ja palvelupäällikkö Ulla-Maija Junno kertovat, miten mittaaminen sujuu ja miten se käytännössä näkyy yrityksen arjessa.

Lue lisää

Kategoriat

näytä kaikki

Lisää vinkkejä saat tilaamalla uusimmat blogit ja ajankohtaiset uutiset sähköpostiisi!