Me Provadilla olemme tottuneet tekemään töitä ahkerasti ja intohimolla, mutta kuitenkin rennossa ja avoimessa ympäristössä. Tarjoamme jokaiselle provadilaiselle paikan kasvavassa ja kehittyvässä organisaatiossa, jossa yhteinen päämäärämme on rakentaa asiakkaillamme mahdollisuuksia parempaan asiakaspalveluun.

Haluatko tietää kenen kanssa meillä työskentelisit? Lue lisää meistä provadilaisista.


RPA Developer (työkokemus vähintään 1-3 vuotta)

Työskentelet pirteän moniosaavan tiimin jäsenenä ja olet mukana laajentamassa teknologiaa, jolla asiakkaidemme asiakaspalvelu kasvaa yhdeksi asiakkaidemme strategisimmista kyvykkyyksistä. Yksi tärkeimmistä työkalupakeistasi tulee olemaan UiPathin robotiikka-alusta, jolla muotoilet monipuolisia ratkaisuja asiakkaidemme prosesseihin.

Ratkaisumme asiakaspalvelun kommunikaatiovirtojen automatisoimiseksi on nimeltään Lotta - virtuaalinen asiakaspalvelija, jonka osaamisiin kuuluu tehokas toimeenpano (RPA), monipuolinen asioiden ymmärtäminen (NLU), valmius keskustella ja ohjata asiakkaita asiantuntevasti (chatbot) sekä kyky itse oppia että auttaa asiakaspalvelijoita ongelmanratkaisutehtävissä (koneoppiminen). Missiomme on kasvattaa Lotasta ihan mielettömän kyvykäs asiakaspalvelijan apuri!

Provadin ohjelmistorobotiikan RPA-asiantuntijana saat työssäsi lähikontaktin asiakkaaseen ja heihin, joiden päivittäistä tekemistä helpotat Lotan avulla. Sinä, Lotta ja asiakas olette samaa tiimiä.

Vastuusi

  • Etsit uusia mahdollisuuksia hyödyntää RPA-teknologiaa työn tehostajana ja asiakaspalvelijan tukena sekä asiakkaidemme liiketoimintaprosessien kehittämisessä.
  • Hallitset ja hyödynnät ohjelmistorobotiikkaa monipuolisesti asiakaspalvelun eri osa-alueilla.
  • Vastaat omalta osaltasi ohjelmiston ja datan laadusta ja vaikutat aktiivisesti laadunkehitykseen.

Tärkeimmät osaamisalueesi

  • Tietotekninen tai tietojohtamisen koulutustausta, ja kokemusta moderneista ohjelmistonkehitysmenetelmistä ja työkaluista.
  • Looginen ja analyyttinen ote ongelmanratkaisussa, kyky soveltaa RPA:ta tehokkaasti.
  • Sinulla on perustiedot ja -taidot ohjelmoinnista ja plussaa olisi Visual Basicin, SQL:n, Pythonin tai C++:n osaaminen
  • Lisäksi voit lukea eduksesi mahdollisen kokemuksen koneoppimisen metodeista ja työkaluista
  • Sinulla on jo kokemusta tuotteistuksesta ja ohjelmistotuotteiden hallinnasta.
  • Sinulla on jo kokemusta myös työprosessien analysoinnista ja dokumentoinnista ja vastaavien työkalujen käytöstä (esim. Visio)

Ja mikä tärkeintä, olet varmasti hyvä ehdokas tiimiimme, jos löydät itsestäsi näitä ominaisuuksia:

  • olet yritteliäs, oma-aloitteinen ja itseohjautuva
  • olet innokas ja rohkea kokeilija ja vaikuttaja
  • olet prosessiorientoitunut ongelmanratkaisija
  • omaat hyvät vuorovaikutustaidot, työskentelet ja kommunikoit sujuvasti ja rohkeasti asiakkaiden, kumppaneiden, kollegoidesi ja yritysjohdon kanssa, englanniksi ja suomeksi
  • Sinulla on soveltuva koulutustausta ja haluat jatkuvasti kehittää sekä itseäsi että omaa osaamisaluettasi Provadilla
  • Haluat ottaa vastuuta asiakasprojekteissa

Lähetä cv, hakemus ja mahdolliset työnäytteesi (sekä kuvaukset roolistasi työnäytteisiin liittyvissä projekteissa) pdf-tiedostoina 24.3. mennessä. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja: Mikko Sinikallio p. 040 759 2227 mikko.sinikallio@provad.fi

Lähetä hakemus


Junior RPA Developer (vastavalmistunut tai opintojen loppuvaiheessa oleva henkilö)

Oletko juuri valmistunut tai opintojen loppuvaiheessa oleva opiskelija, joka on innokas panemaan tuoreen osaamisensa tuotantokäyttöön?

Työskentelet pirteän moniosaavan tiimin jäsenenä ja olet mukana laajentamassa teknologiaa, jolla asiakkaidemme asiakaspalvelu kasvaa yhdeksi asiakkaidemme strategisimmista kyvykkyyksistä. Yksi tärkeimmistä työkalupakeistasi tulee olemaan UiPathin robotiikka-alusta, jolla muotoilet monipuolisia ratkaisuja asiakkaidemme prosesseihin.

Ratkaisumme asiakaspalvelun kommunikaatiovirtojen automatisoimiseksi on nimeltään Lotta - virtuaalinen asiakaspalvelija, jonka osaamisiin kuuluu tehokas toimeenpano (RPA), monipuolinen asioiden ymmärtäminen (NLU), valmius keskustella ja ohjata asiakkaita asiantuntevasti (chatbot) sekä kyky itse oppia että auttaa asiakaspalvelijoita ongelmanratkaisutehtävissä (koneoppiminen). Missiomme on kasvattaa Lotasta ihan mielettömän kyvykäs asiakaspalvelijan apuri!

Provadin ohjelmistorobotiikan RPA-asiantuntijana saat työssäsi lähikontaktin asiakkaaseen ja heihin, joiden päivittäistä tekemistä helpotat Lotan avulla. Sinä, Lotta ja asiakas olette samaa tiimiä.

Vastuusi

  • Etsit uusia mahdollisuuksia hyödyntää RPA-teknologiaa työn tehostajana ja asiakaspalvelijan tukena sekä asiakkaidemme liiketoimintaprosessien kehittämisessä.
  • Hallitset ja hyödynnät ohjelmistorobotiikkaa monipuolisesti asiakaspalvelun eri osa-alueilla.
  • Vastaat omalta osaltasi ohjelmiston ja datan laadusta ja vaikutat aktiivisesti laadunkehitykseen.

Tärkeimmät osaamisalueesi

  • Tietotekninen tai tietojohtamisen koulutustausta, ja kokemusta moderneista ohjelmistonkehitysmenetelmistä ja työkaluista.
  • Looginen ja analyyttinen ote ongelmanratkaisussa, kyky soveltaa RPA:ta tehokkaasti.
  • Sinulla on perustiedot ja -taidot ohjelmoinnista ja plussaa olisi Visual Basicin, SQL:n, Pythonin tai C++:n osaaminen
  • Lisäksi voit lukea eduksesi mahdollisen kokemuksen koneoppimisen metodeista ja työkaluista

Ja mikä tärkeintä, olet varmasti hyvä ehdokas tiimiimme, jos löydät itsestäsi näitä ominaisuuksia:

  • Olet yritteliäs, oma-aloitteinen ja itseohjautuva
  • Olet innokas ja rohkea kokeilija ja vaikuttaja
  • Olet prosessiorientoitunut ongelmanratkaisija
  • Omaat hyvät vuorovaikutustaidot, työskentelet ja kommunikoit sujuvasti ja rohkeasti asiakkaiden, kumppaneiden, kollegoidesi ja yritysjohdon kanssa, englanniksi ja suomeksi
  • Haluat jatkuvasti kehittää sekä itseäsi että omaa osaamisaluettasi Provadilla
  • Haluat ottaa vastuuta asiakasprojekteissa

Lähetä cv, hakemus ja mahdolliset työnäytteesi (sekä kuvaukset roolistasi työnäytteisiin liittyvissä projekteissa) pdf-tiedostoina 24.3. mennessä. Tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.

 Lisätietoja: Mikko Sinikallio p. 040 759 2227 mikko.sinikallio@provad.fi

Lähetä hakemus


Opiskelija, etsitkö osa-aikatyötä tai kesätyötä?

Haemme tiimiimme niin osa-aikaisia työntekijöitä kuin kesätyöntekijöitäkin, jotka ovat valmiita jatkamaan työskentelyä myös kesän jälkeen esimerkiksi opiskelujen ohessa.
Mahdollisia työtehtäviä ovat esimerkiksi taustajärjestelmän tai asiakaspalvelujärjetelmän kehittäjä, RPA Developer tai RPA Specialist. Meiltä saattaa löytyä myös aihe diplomityölle tms. päättötyölle.

Kiinnostuitko? Kysy lisää tai lähetä hakemuksesi tästä:

Markku Mikkolainen
Director, Professional Services
p. 020 761 9606 markku.mikkolainen@provad.fi

Lähetä hakemus


Haemme tiimiimme AI Business Advisoria

Sytytkö asiakaskohtaamisista ja palatko halusta auttaa asiakkaitasi kohti parempaa palvelua? Kiinnostavatko tekoälyn tuomat modernit mahdollisuudet työkalupakissasi?

Provadin AI Business Advisorina kuulut kuuden hengen tiimiin, joka innokkaalla ja aktiivisella otteella auttaa asiakkaitamme parantamaan omaa asiakaspalveluaan. Keskityt erityisesti virtuaalisen asiakaspalvelijamme Lotan ja hänen tukiälynsä tarjoamiin hyötyihin asiakkaillemme. Työskentelet myös asiakaskokemuksen mittaamisen ja asiakaspalveluohjelmistojemme parissa.

Sinulla on pelisilmää toimia erilaisten ihmisten kanssa. Olet aktiivinen ja sinnikäs luonne, joka ymmärtää kokonaisuuksia ja auttaa asiakkaitamme löytämään niistä nopeasti olennaisen hyödyn. Sinulla on korkeat tavoitteet, joiden saavuttamiseksi ponnistelet väsymättä.

Tehtävässä menestymiseen tarvitset aitoa halua auttaa asiakasta ja rohkeutta ottaa vastuuta. Sinulla on jo muutaman vuoden kokemus tuloksellisesta B2B-myyntityöstä, olet innokas oppimaan ja kokemaan uutta ja sinulle on jo ehtinyt kertyä onnistumisia. Vauhtiin pääsemiseksi odotamme sinulta myös kärsivällisyyttä työn painottuessa alussa asiakaskäyntien sopimiseen puhelimitse.

Meillä Provadilla työskentelee osaavia ja työstään innostuneita ihmisiä. Meillä on avoin ja rento ilmapiiri. Provadilaiset unelmoivat maailmasta, jossa ihmiset kohtaavat toisensa ihmisinä eikä organisaatioina, ja jossa kanssakäyminen on aina ennakoivaa, sujuvaa ja arvokasta.

Toiminnassamme korostuvat asiakaskeskeisyys, kunnioitus ja rohkeus. Asiakkaat ovat aidosti etusijalla, toimimme heidän parhaakseen ja todistamme sen niin sanoin kuin teoin. Kunnioitamme asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme. Tämä näkyy sitoutumisenamme projektien tekemiseen sovitusti ja ajallaan.

Tarjoamme uudelle provadilaiselle erinomaisen työkalupakin, joustavat työajat ja -paikat sekä uudet toimitilamme Espoossa Polaris Business Parkissa. Palkkasi muodostuu kiinteästä pohjapalkasta ja myyntiin sidotusta provisiosta.

Ole rohkeasti yhteydessä Ariin, tulevaan esimieheesi, p. 020 761 9612 tai ari.matula@provad.fi
Varsinaisen hakemuksesi voit lähettää tästä 7.3. mennessä. Aloitamme kuitenkin sopivan henkilön etsimisen ja  haastattelut heti, joten mikäli uskot olevasi etsimämme henkilö,  lähetäthän hakemuksesi pian.

 Lähetä hakemus

 

Lisäksi meillä on jatkuva haku seuraaviin tehtäviin:

 

Taustajärjestelmän kehittäjä (senior)

Taustajärjestelmän kehittäjänä pääset suunnittelemaan ja kehittämään asiakaspalvelujärjestelmäämme yhdessä muiden ammattilaistemme kanssa. Olet mukana luomassa teknologiaa, joka auttaa asiakkaitamme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua.

 

Tärkeimmät osaamisalueet

  • Ohjelmointikieli: C#
  • Ymmärrät tuotekehitysprojektien toteuttamisen päälle
  • Sinulla on vähintään 2-3 vuoden työkokemus alalta
  • Kykenet toimimaan osana tiimiä ja osallistuminen tiimin kehittämiseen on sinulle itsestäänselvyys
  • Rajapintaosaaminen (REST / WebSockets)
  • Ymmärrät myös suunnittelun päälle, vaikkakaan sinun ei tarvitse olla arkkitehti
  • Katsomme eduksesi myös Microservices-arkkitehtuurin ymmärtämisen

Me tarjoamme

  • Ripeästi kasvavan, mutta ketterän ja toimivan työympäristön, jossa voit vaikuttaa myös työaikoihisi
  • Kannustavan ja avoimen ilmapiirin
  • Kovan tason ammattilaiset työkavereiksesi
  • Pääset vaikuttamaan vahvasti asiakaspalvelun kehittämisen tulevaisuuteen
  • Vakavaraisen työnantajan, joka arvostaa ja kuuntelee ihmisiään

Työn toimipiste on toimistollamme Tampereella.

Lisätietoja tehtävästä antaa Tampereen yksikön johtaja Markku Mikkolainen p. 020 761 9606 markku.mikkolainen@provad.fi

 LÄHETÄ HAKEMUS

 

Asiakaspalvelujärjestelmän kehittäjä

Haemme asiakaspalvelujärjestelmän kehittäjää ylläpitämään ja tekemään parannuksia nykyisiin asiakaspalvelujärjestelmätoteutuksiin. Työskentelet tiiviisti Service Deskimme kanssa yhteistyössä ja toimit jatkuvasti lähellä asiakasrajapintaa.

 

Toivomme sinulta löytyvän kokemusta vähintään yhdestä seuraavista:

  • .NET- ja Windows forms -käyttöliittymäsovelluksien kehitys
  • Asiakastoimitukset ja asennukset
  • Mobiilisovellukset ja rajapinnat (Android, React Native)

 

Katsomme eduksesi

  • Asiakaspalveluhenkisyyden ja kommunikointitaidot
  • Ettet pelkää
    1. tehdä tänään yhtä ja huomenna toista
    2. teknistä velkaa
  • Hyvät vianmetsästys- ja debuggaustaidot
  • Tietokantaosaamisen
  • Palvelimien ylläpitokokemuksen
  • Kyvyn laatia ja ylläpitää teknisiä dokumentteja asiakaspalvelun ja ylläpidon käyttöön

 

Me tarjoamme

  • Mahdollisuuden näyttää kyntesi ensin ylläpidossa ja löydettyäsi oman paikkasi meillä, on sinulla mahdollisuus päästä entistä vaativampiin tehtäviin, kuten
    • Asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen asiantuntijaksi it-projekteissa tai
    • Tukipilariksi coretiimin ja robotiikkatiimin keskelle
    • Mukaan uusiin tuotekehitysprojekteihin uuden järjestelmän ja modernien teknologioiden parissa
  • Ripeästi kasvavan, mutta ketterän ja toimivan työympäristön, jossa voit vaikuttaa myös työaikoihisi
  • Kannustavan ja avoimen ilmapiirin
  • Vakavaraisen työnantajan, joka arvostaa ja kuuntelee ihmisiään

Työn toimipiste on toimistollamme Tampereella.

Lisätietoja tehtävästä antaa Tampereen yksikön johtaja Markku Mikkolainen p. 020 761 9606 markku.mikkolainen@provad.fi

 LÄHETÄ HAKEMUS

 

Palvelupäällikkö

Haemme palvelupäällikköä vastamaan omista ohjelmistoprojekteista Tampereen toimipisteessämme. Työnkuva pitää sisällään päivittäistä asiakasrajapinnassa toimimista, ongelmanratkaisua ja kehittämistä. Työssä toimimista helpottaa perusymmärrys teknologiasta ja niiden taustoilla olevista logiikoista sekä rautainen asiakaspalveluasenne.

Lisätietoja: Markku Mikkolainen p. 020 761 9606 markku.mikkolainen@provad.fi

 LÄHETÄ HAKEMUS

 


 

Provad on asiakaspalvelun suunnannäyttäjä, joka auttaa yrityksiä ja sen työntekijöitä tarjoamaan ihmisen arvoista asiakaspalvelua. Asiakaspalvelijan avuksi tuotamme robotiikkaan ja koneoppimiseen perustuvia työkaluja, jotka vapauttavat aikaa ja mahdollistavat henkilökohtaisen palvelun kaikissa kohtaamisissa, kanavasta riippumatta.

Provad on perustettu vuonna 2003 ja se työllistää noin 30 henkilöä. Vuonna 2017 yrityksen liikevaihto oli 3,8 miljoonaa euroa. Toimistot sijaitsevat Espoossa, Tampereella ja Tukholmassa.

Katso esittelyvideomme.

 

Ryhmäkuva Tampere-972333-edited-796554-edited-900923-edited.jpgIhmiset ja toimistomme Tampereella.

Yhteiskuva_Espoo-881211-edited.jpgIhmiset ja toimistomme Espoossa.

 

Katso myös esittelyvideomme. 

 

 

Ota yhteyttä

Onko sinulla kysymys rekrytointiin liittyen?

Jätä yhteydenottopyyntö

Jyrki Narvanto

Jyrki Narvanto

Chief Executive Officer

Tel.+358 20 761 9604

jyrki.narvanto@provad.fi