Uudistamme asiakaspalvelua
teknologialla ja parhailla käytännöillä

Katso video

Autamme yritystäsi kasvamaan

Asiakaspalvelun kehittäminen

Paranna asiakaspalvelusi laatua ja tehoa. Johda monikanavaista asiakaspalveluasi resurssitehokkaasti ja hyödynnä välineitämme palvelusi jatkuvassa kehittämisessä.

lue lisää

Asiakaspalvelujärjestelmä

Älykäs contact center -järjestelmä tukee koko asiakaspalvelun toimintaa. Provadin ratkaisuilla helpotat asiakaspalvelijan työtä ja asiakaspalvelun johtamista.

lue lisää

Palvelun
laadun mittaaminen

Kehitä mittauksia. Saat tehokkaat välineet, joilla saat hyödynnettäviä tuloksia. Nostat toimintasi uudelle tasolle ja saat tyytyväisempiä asiakkaita.

lue lisää

Myynnin
kasvattaminen

Kasvata myyntiäsi. Paranna konversiota hyödyntämällä analytiikasta saatavaa asiakasymmärrystä. Nosta myynnin volyymiä tehostamalla prosesseja.

lue lisää

Markkinoinnin
automaatio

Paranna markkinoinnin tehoa ja mitattavuutta. Kerää ja hyödynnä kriittistä asiakastietoa. Toteuta tarkasti kohdennettua ja oikea-aikaista asiakasviestintää.

lue lisää

Asiakaskokemuksen
parantaminen

Luo saumaton asiakaskokemus kaikissa kanavissa ja kohtaamispisteissä. Tunne asiakkaasi ja palvele yksilöidysti. Rakenna organsiaatiostasi asiakaskeskeinen.

lue lisää

Miten luodaan saumaton asiakaskokemus?

Digitalisaation myötä erilaisten kohtaamispisteiden määrä kasvaa räjähdysmäisesti. Samalla asiakkaat odottavat, että yritys näyttäytyy asiakkaalle saumattomana kokonaisuutena. Miten rakennetaan palveluketju, joka ei katkea?

Ratkaisumme

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan,
oikeassa kanavassa,oikealla sisällöllä.

Lisätietoja iCC

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan,
oikeassa kanavassa,oikealla sisällöllä.

Lisätietoja CIM

Provad IMS - Monikanavainen ratkaisu vuorovaikutteiseen ja automatisoituun asiakasviestintään.

Lisätietoja IMS

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa,
oikealla sisällöllä.

  • WWW
  • Sosiaalinen
    media
  • Chat
  • Sähköposti
  • Puhelu
  • Apps
  • SMS

älykäs ja tehokas
asiakaspalveluratkaisu

Lisätietoja ICC

Palvele oikeaa asiakasta, oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa
ja oikealla viestillä.

1. Tunne asiakkaasi

Kerää tietoa asiakkaiden yhteydenotoista.
Kasvatat asiakasymmärrystäsi.

PROVAD CIM

2. MYY ENEMMÄN

Tiedon avulla palvelet paremmin ja myyt enemmän.
Tarjoat oikeita palveluita oikeille asiakkaille.

Provad IMS - Monikanavainen ratkaisu vuorovaikutteiseen
ja automatisoituun asiakasviestintään.

  • Asiakas osoittaa
    kiinnostusta

    Lähetät asiakkaalle lisätietoa sähköpostilla

  • Asiakas aktivoituu

    Tarjoat tekstiviestillä palvelua,
    josta asiakas on kiinnostunut

  • Asiakas saa tekstiviestin

    Asiakas vastaa olevansa kiinnostunut

  • Liidi vahvistetaan

    >Myyjälle ohjataan automaattinen
    ulossoittotyö

  • Myyjä ottaa
    asiakkaaseen yhteyttä

Sosiaalinen media

linkedin post
linkedin post

Miten voimme auttaa sinua?

Täytä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä.

Referenssit

referrence 1
Myynnin kehittäminen: "Tämä kaikki tietysti nostaa meidän toiminnan laatua"

Petri Äikiä, keräyspäällikkö
Invalidiliitto ry

Lue lisää

referrence 1
Asiakaspalvelun kehittäminen: "Asiakkaat voidaan palvella yksilöidysti"

Tiia Ilmaniemi, kehityspäällikkö, Johtava optikko, Medilaser Oy

Lue lisää

referrence 1
Uuden ajan asiakaspalvelujärjestelmä: “Töiden sujuvuudessa tapahtui valtava muutos.”

Kari Laitinen, kehityspäällikkö
Tuko Logistics

Lue lisää