Uudistamme asiakaspalvelua
teknologialla ja parhailla käytännöillä

Katso video

Autamme yritystäsi kasvamaan

Asiakaspalvelun kehittäminen

Paranna asiakaspalvelusi laatua ja tehoa. Johda monikanavaista asiakaspalveluasi resurssitehokkaasti ja hyödynnä välineitämme palvelusi jatkuvassa kehittämisessä.

lue lisää

Asiakaspalvelujärjestelmä

Älykäs contact center -järjestelmä tukee koko asiakaspalvelun toimintaa. Provadin ratkaisuilla helpotat asiakaspalvelijan työtä ja asiakaspalvelun johtamista.

lue lisää

Palvelun
laadun mittaaminen

Kehitä mittauksia. Saat tehokkaat välineet, joilla saat hyödynnettäviä tuloksia. Nostat toimintasi uudelle tasolle ja saat tyytyväisempiä asiakkaita.

lue lisää

Myynnin
kasvattaminen

Kasvata myyntiäsi. Paranna konversiota hyödyntämällä analytiikasta saatavaa asiakasymmärrystä. Nosta myynnin volyymiä tehostamalla prosesseja.

lue lisää

Markkinoinnin
automaatio

Paranna markkinoinnin tehoa ja mitattavuutta. Kerää ja hyödynnä kriittistä asiakastietoa. Toteuta tarkasti kohdennettua ja oikea-aikaista asiakasviestintää.

lue lisää

Asiakaskokemuksen
parantaminen

Luo saumaton asiakaskokemus kaikissa kanavissa ja kohtaamispisteissä. Tunne asiakkaasi ja palvele yksilöidysti. Rakenna organsiaatiostasi asiakaskeskeinen.

lue lisää

Tutkimus: Asiakaskokemuksen johtaminen asiakaspalvelussa 2015

Selvitimme, miten yritykset panostavat asiakaskokemukseen asiakaspalvelussa. Keskityimme erityisesti asiakaspalvelun organisointiin, teknologiaan ja asiakaskokemuksen mittaamiseen. Lataa ilmainen tutkimus!

Ratkaisumme

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan,
oikeassa kanavassa,oikealla sisällöllä.

Lisätietoja iCC

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan,
oikeassa kanavassa,oikealla sisällöllä.

Lisätietoja CIM

Provad IMS - Monikanavainen ratkaisu vuorovaikutteiseen ja automatisoituun asiakasviestintään.

Lisätietoja IMS

Palvele asiakastasi oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa,
oikealla sisällöllä.

  • WWW
  • Sosiaalinen
    media
  • Chat
  • Sähköposti
  • Puhelu
  • Apps
  • SMS

älykäs ja tehokas
asiakaspalveluratkaisu

Lisätietoja ICC

Palvele oikeaa asiakasta, oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa
ja oikealla viestillä.

1. Tunne asiakkaasi

Kerää tietoa asiakkaiden yhteydenotoista.
Kasvatat asiakasymmärrystäsi.

PROVAD CIM

2. MYY ENEMMÄN

Tiedon avulla palvelet paremmin ja myyt enemmän.
Tarjoat oikeita palveluita oikeille asiakkaille.

Provad IMS - Monikanavainen ratkaisu vuorovaikutteiseen
ja automatisoituun asiakasviestintään.

  • Asiakas osoittaa
    kiinnostusta

    Lähetät asiakkaalle lisätietoa sähköpostilla

  • Asiakas aktivoituu

    Tarjoat tekstiviestillä palvelua,
    josta asiakas on kiinnostunut

  • Asiakas saa tekstiviestin

    Asiakas vastaa olevansa kiinnostunut

  • Liidi vahvistetaan

    >Myyjälle ohjataan automaattinen
    ulossoittotyö

  • Myyjä ottaa
    asiakkaaseen yhteyttä

Mitä uutta Provadissa

Uusimmat blogit

16.04.2015

Jono on kysyntää joka ei kanavoidu kaupaksi

Oletetaan, että olet yritysjohtaja ja mietit kuumeisesti miten saisit liiketoimintasi kasvuun. Miten kasvattaa myyntiä, laskea kustannuksia ja parantaa asiakaskokemusta? Samalla

Lue lisää

08.04.2015

Jono ei bisnestä paranna

Lue lisää

07.04.2015

Asiakaskokemuksen johtaminen asiakaspalvelussa 2015

Lue lisää

Sosiaalinen media

linkedin post
linkedin post

Miten voimme auttaa sinua?

Täytä yhteystietosi, niin otamme sinuun yhteyttä.

Referenssit

referrence 1
"Eri leikkaustyypeistä kiinnostuneet asiakkaat voidaan palvella räätälöidysti ja yksilöidysti"

Tiia Ilmaniemi, kehityspäällikkö, Johtava optikko
Medilaser Oy

Lue lisää

referrence 1
“Töiden sujuvuudessa tapahtui valtava muutos. Ratkaisulla on merkittävä vaikutus liiketoiminnallisesti.”

Kari Laitinen, kehityspäällikkö
Tuko Logistics

Lue lisää

referrence 1
“On tapahtunut iso muutos koko toimintakulttuurissamme, ja siinä Provadilla on ollut merkittävä rooli."

Ari Penttilä, toimitusjohtaja
Matkapojat

Lue lisää